刊登於《明報》 2015-11-05

本年8月由立法會秘書處資料研究組發佈的《香港旅遊業》的研究簡報，形容香港新景點「無以為繼」。與之呼應，訪港旅客有轉淡之勢。香港旅遊發展局的數字顯示，2015年9月份來自內地旅客訪港人數對比去年同期減少4.7%，而2015年首3季的酒店入住率和過夜旅客的跌幅率分別為5個百分點以及4.8%。一股衰退的憂慮彌漫著香港旅遊業。從外部環境上來看，香港旅遊業確實迎來了「內憂」和「外患」。

「內憂」是指來自於內地各城市的挑戰。根據國家統計局資料，近10年以來內地居民境內旅遊總花費增幅達5.73倍，而同期香港實施個人遊後的增幅卻遠不及兩倍。在景點方面，北京除了歷史名勝、博物館以及2008年奧運後留下的系列場館，更有結合文化產業的798藝術區；受益于高鐵的發展，上海與浙江、江蘇形成長三角旅遊景點群，而2010年的世博會以及擬于明年開幕的上海迪士尼，可算直接衝擊香港的會展旅遊和樂園景點。在購物方面，相比起香港劣質貨品、反水貨客運動，日益發展的電子商務和自貿區，儼然是滿足內地旅客外來產品需求的新寵兒。

「外患」即源自於其他國家的競爭。近年來，日本、泰國、法國、美國、韓國、澳洲等地成為了國民的熱選。隨著各省開通愈來愈多的直航航班，加上眾多國家簡化內地居民的簽證手續，出境旅遊自然成為旅客的不二之選。雖然「旅遊文明」的宣導語在內地各大機場隨處可見，但並不減其他國家對內地旅客的歡迎熱情。甚具諷刺意味的是，中日關係如此微妙的背景下，「十一」期間有日本商家以中文標識「喜迎國」，歡迎中國旅客積極消費。

走出傳統發展模式攜手共建香港形象近

年來，有關香港旅遊的各種醜聞在內地輿論中熱議不斷。一石激起千層浪，內地遊客在香港購物時發生爭執後被毆打致死一事，引起了內地眾多筆伐。這些輿論對香港旅遊業可謂有害而無利。誠然，加強監管、塑造口碑以提高香港旅遊形象、重拾旅客信心，是復興旅遊業的不二之選，但是當下更為迫切的，是提高香港旅遊業的競爭力。維多利亞港、太平山頂、星光大道、海洋公園、迪士尼、昂坪360等熱門的旅遊景點都已有約10年或以上歷史。開發新的旅遊景點涉及土地、交通、環境等政策範疇，需要深謀遠慮，並由此達成社會共識。

產業間融合是其中一種可考慮的產業發展思路。業界以及政府相關部門應考慮如何將旅遊業結合優勢產業的發展，發展出別具特色的香港遊，在「旅遊＋零售」的模式上另闢蹊徑。例如，結合教育產業，創立吸引海外學子的遊學模式，或與文化及創意產業結合，創出標榜香港的殖民歷史文化及天然地質生態景觀的旅遊路線。

此外，「一帶一路」、港珠澳大橋等均是香港旅遊產業難得的歷史機遇，除了增加交流機會外，還可促進相應的合作專案，例如三地聯建的旅遊網站、設立珠三角交通一卡通等，優化旅客的旅遊體驗。對於不久之前確認在經濟上「適度有為」的政府來說，引導旅遊業的發展將是政府發展經濟的一大範例。

旅客口碑是城市的名片。香港整體印象是由每一個香港市民所維護的。旅客激增對社會承受能力帶來的挑戰當然是重要的方面，但這並不應構成對他們進行人身攻擊的理由。經歷多次社會運動的打擊後，兩地居民之間關係已相當微妙。不論旅遊業的支柱地位會否因衰退而撼動，但是社會應認識到，旅客印象直接傳播港人聲譽，並與港人利益休戚相關。

作者簡介：

吳舒景是北京港澳學人研究中心研究員、企業諮詢顧問。

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